Algemene voorwaarden

Versie 1: augustus 2026
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op het taxivervoer en de daarmee samenhangende diensten van AiTaxi.

Artikel 1 – Definities
In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
1. AiTaxi: de onderneming die onder de handelsnaam AiTaxi taxivervoer aanbiedt en uitvoert.
2. Opdrachtgever: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die een vervoersovereenkomst met AiTaxi aangaat.
3. Reiziger: de persoon of personen die door AiTaxi worden vervoerd.
4. Vervoersovereenkomst: de overeenkomst waarbij AiTaxi zich tegenover de opdrachtgever verbindt tot het vervoeren van één of meerdere reizigers.
5. Rit: het overeengekomen vervoer vanaf de afgesproken ophaallocatie naar de afgesproken bestemming.
6. Reservering: een aanvraag voor vervoer die door AiTaxi is bevestigd.
Wanneer de opdrachtgever niet zelf de reiziger is, is de opdrachtgever verantwoordelijk voor het doorgeven van relevante afspraken en voorwaarden aan de reiziger.

Artikel 2 – Toepasselijkheid
1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, prijsopgaven, reserveringen, vervoersovereenkomsten en overige diensten van AiTaxi.
2. Door een rit te reserveren en de reservering door AiTaxi te laten bevestigen, gaat de opdrachtgever akkoord met deze algemene voorwaarden.
3. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn uitsluitend geldig wanneer deze vooraf uitdrukkelijk met AiTaxi zijn overeengekomen.
4. Indien een bepaling uit deze voorwaarden nietig of niet afdwingbaar blijkt te zijn, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.
5. Dwingendrechtelijke wettelijke bepalingen betreffende personen- en taxivervoer blijven te allen tijde van toepassing.

Artikel 3 – Reserveringen
1. Een rit kan onder andere worden aangevraagd via het reserveringsformulier op AiTaxi.nl, telefonisch of via WhatsApp.
2. Een aanvraag geldt pas als definitieve reservering nadat deze door AiTaxi is bevestigd.
3. De opdrachtgever is verantwoordelijk voor het tijdig en correct verstrekken van de voor de rit noodzakelijke gegevens, waaronder:

* naam en contactgegevens;
* ophaallocatie;
* bestemming;
* gewenste datum en ophaaltijd;
* aantal reizigers;
* relevante vluchtgegevens indien van toepassing;
* bijzondere bagage of andere bijzonderheden die invloed kunnen hebben op de uitvoering van de rit.
4. AiTaxi is niet aansprakelijk voor gevolgen die voortvloeien uit onjuiste of onvolledige informatie die door de opdrachtgever of reiziger is verstrekt.
5. Wijzigingen in een bevestigde reservering zijn uitsluitend geldig nadat AiTaxi deze heeft geaccepteerd.

Artikel 4 – Tarieven en ritprijs
1. De op AiTaxi.nl vermelde tarieven zijn inclusief de toepasselijke belastingen, tenzij uitdrukkelijk anders wordt aangegeven.
2. Indien vooraf een vaste ritprijs is overeengekomen, geldt deze prijs voor de overeengekomen rit onder de daarbij afgesproken omstandigheden.
3. Voor ritten waarvoor geen vaste prijs is overeengekomen, kan de ritprijs worden berekend volgens de geldende taximetertarieven van AiTaxi.
4. De op de website gepubliceerde taximetertarieven bedragen momenteel:

* starttarief: €3,95;
* kilometertarief: €3,05 per kilometer;
* tijdtarief: €0,50 per minuut.
5. Voor langeafstandsritten vanaf 100 kilometer kan een vooraf overeengekomen tarief van €2,25 per kilometer gelden, inclusief starttarief.
6. Indien voor een rit een andere prijs of prijsberekening uitdrukkelijk wordt overeengekomen, heeft deze individuele prijsafspraak voorrang.
7. Eventuele parkeer-, tol-, veer- of andere bijzondere kosten worden alleen aanvullend in rekening gebracht indien dit vooraf is overeengekomen of duidelijk voortvloeit uit een door de opdrachtgever gewenste wijziging van de rit.
8. AiTaxi behoudt zich het recht voor tarieven voor toekomstige reserveringen te wijzigen. Een tariefwijziging heeft geen invloed op een reeds bevestigde rit met een overeengekomen vaste prijs.

Artikel 5 – Wachttijd
1. Indien vooraf wachttijd is overeengekomen, kan hiervoor een afzonderlijk wachttarief gelden.
2. Voor reserveringen waarop het op de website vermelde wachttarief van toepassing is, bedraagt dit €0,50 per minuut, tenzij vooraf anders is overeengekomen.
3. Bij het ophalen van een reiziger kan AiTaxi een redelijke wachttijd hanteren.
4. Indien de reiziger na de overeengekomen ophaaltijd niet gereed is, kan AiTaxi de aanvullende wachttijd in rekening brengen indien dit vooraf is afgesproken.
5. Indien door langdurige wachttijd de uitvoering van een volgende reservering in gevaar komt, mag AiTaxi de rit na redelijke inspanningen om contact met de opdrachtgever of reiziger te krijgen als niet verschenen behandelen.
6. Bij luchthavenritten kunnen afzonderlijke afspraken worden gemaakt over wachttijd en het moment waarop deze begint.

Artikel 6 – Annulering door de opdrachtgever
1. Een bevestigde reservering kan telefonisch of via WhatsApp worden geannuleerd.
2. Een annulering geldt zodra deze door AiTaxi is ontvangen.
3. Tenzij bij de reservering anders is overeengekomen, gelden voor vooraf gereserveerde ritten de volgende annuleringsvoorwaarden:

* meer dan 24 uur voor de afgesproken ophaaltijd: kosteloos;
* tussen 24 en 6 uur voor de afgesproken ophaaltijd: maximaal 50% van de overeengekomen ritprijs;
* minder dan 6 uur voor de afgesproken ophaaltijd: maximaal 100% van de overeengekomen ritprijs.
4. AiTaxi kan besluiten geheel of gedeeltelijk van annuleringskosten af te zien wanneer de omstandigheden daartoe aanleiding geven.
5. Voor bijzondere, omvangrijke of speciaal geplande opdrachten kunnen vooraf afwijkende annuleringsvoorwaarden worden overeengekomen.

Artikel 7 – Niet verschijnen (no-show)
1. Van een no-show is sprake wanneer de reiziger niet op de afgesproken plaats en tijd aanwezig is en AiTaxi na redelijke pogingen geen contact met de reiziger of opdrachtgever kan krijgen.
2. Bij een no-show kan maximaal de volledige vooraf overeengekomen ritprijs in rekening worden gebracht.
3. AiTaxi zal, voor zover redelijk mogelijk, proberen telefonisch of via WhatsApp contact op te nemen voordat een reservering als no-show wordt beschouwd.
4. Indien de reiziger door aantoonbare omstandigheden buiten zijn invloed niet tijdig aanwezig kon zijn, kan AiTaxi naar redelijkheid besluiten de no-showkosten geheel of gedeeltelijk te laten vervallen.

Artikel 8 – Luchthavenvervoer
1. Bij luchthavenvervoer is de opdrachtgever verantwoordelijk voor het verstrekken van correcte vluchtgegevens.
2. Indien vluchtgegevens zijn verstrekt, kan AiTaxi deze gebruiken bij de planning van de rit.
3. Vluchtinformatie van luchtvaartmaatschappijen, luchthavens en externe informatiesystemen kan onjuist of vertraagd zijn. AiTaxi kan daarom niet garanderen dat externe vluchtinformatie altijd volledig actueel is.
4. Bij vertraging, vervroeging of annulering van een vlucht zal AiTaxi zich redelijkerwijs inspannen de reservering aan de gewijzigde situatie aan te passen.
5. Indien een aanzienlijke vluchtwijziging gevolgen heeft voor de beschikbaarheid van AiTaxi, wordt in overleg naar een passende oplossing gezocht.
6. De opdrachtgever of reiziger dient belangrijke wijzigingen waar mogelijk ook zelf zo spoedig mogelijk aan AiTaxi door te geven.

Artikel 9 – Ophaaltijd en vertraging
1. AiTaxi spant zich in om op het afgesproken tijdstip op de overeengekomen ophaallocatie aanwezig te zijn.
2. Verkeersdrukte, ongevallen, wegafsluitingen, weersomstandigheden, overheidsmaatregelen en andere omstandigheden buiten de redelijke invloed van AiTaxi kunnen tot vertraging leiden.
3. AiTaxi zal de opdrachtgever of reiziger bij een relevante vertraging waar mogelijk informeren.
4. Een opgegeven reistijd of verwachte aankomsttijd is een inschatting en geen garantie, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen.
5. De opdrachtgever blijft verantwoordelijk voor het kiezen van een voldoende ruime ophaaltijd voor bijvoorbeeld vluchten, treinen, zakelijke afspraken, evenementen en andere tijdgebonden verplichtingen.
6. AiTaxi adviseert bij tijdkritische reizen voldoende veiligheidsmarge in de planning op te nemen.

Artikel 10 – Verplichtingen van de reiziger
1. De reiziger dient aanwijzingen van de chauffeur op te volgen wanneer deze betrekking hebben op veiligheid, wettelijke voorschriften of een behoorlijke uitvoering van het vervoer.
2. Het is niet toegestaan om:

* de chauffeur tijdens het rijden op gevaarlijke wijze af te leiden;
* schade of ernstige vervuiling aan het voertuig te veroorzaken;
* verboden goederen mee te nemen;
* te roken of te vapen in het voertuig;
* alcohol of verdovende middelen te gebruiken wanneer dit overlast of een onveilige situatie veroorzaakt;
* zich agressief, bedreigend, discriminerend of anderszins ontoelaatbaar te gedragen.
3. Veiligheidsgordels dienen te worden gebruikt overeenkomstig de wettelijke voorschriften.
4. De reiziger is aansprakelijk voor schade die door zijn toerekenbaar handelen of nalaten aan het voertuig of eigendommen van AiTaxi wordt veroorzaakt.
5. Redelijke en aantoonbare schoonmaak- of herstelkosten als gevolg van buitengewone vervuiling of beschadiging door de reiziger kunnen aan de opdrachtgever of reiziger worden doorberekend.

Artikel 11 – Weigering of beëindiging van vervoer
1. AiTaxi mag vervoer weigeren of een rit beëindigen indien dit redelijkerwijs noodzakelijk is wegens:

* agressief, bedreigend of gevaarlijk gedrag;
* ernstige dronkenschap of invloed van verdovende middelen waardoor veilig vervoer niet mogelijk is;
* het niet opvolgen van redelijke veiligheidsinstructies;
* het vervoeren van verboden of gevaarlijke goederen;
* een situatie waarin de veiligheid van de chauffeur, reizigers, het voertuig of andere weggebruikers in gevaar komt.
2. Een weigering vindt niet plaats op discriminatoire gronden.
3. Indien een rit door verwijtbaar gedrag van de reiziger moet worden beëindigd, kan de reeds uitgevoerde rit en eventuele aantoonbare schade in rekening worden gebracht.

Artikel 12 – Bagage
1. Normale reisbagage wordt meegenomen voor zover deze veilig in het voertuig kan worden vervoerd.
2. Bij uitzonderlijk grote of bijzondere bagage dient dit vooraf bij de reservering te worden gemeld.
3. AiTaxi kan vervoer van bagage weigeren wanneer deze:

* niet veilig kan worden vervoerd;
* schade aan het voertuig kan veroorzaken;
* wettelijk niet vervoerd mag worden;
* vanwege omvang of aard niet geschikt is voor het voertuig.
4. De reiziger blijft verantwoordelijk voor het controleren of alle persoonlijke eigendommen na afloop van de rit zijn meegenomen.
5. Voor verlies of beschadiging van bagage geldt de aansprakelijkheid zoals deze voortvloeit uit de toepasselijke wetgeving.

Artikel 13 – Gevonden voorwerpen
1. Gevonden voorwerpen worden, voor zover redelijkerwijs mogelijk, tijdelijk door AiTaxi bewaard.
2. Een reiziger die een voorwerp heeft achtergelaten, wordt verzocht zo snel mogelijk contact op te nemen.
3. Eventuele redelijke kosten voor het terugbrengen of verzenden van een gevonden voorwerp kunnen aan de reiziger worden doorberekend.
4. AiTaxi kan niet garanderen dat een verloren of achtergelaten voorwerp wordt teruggevonden.

Artikel 14 – Kinderen en bijzondere vervoersbehoeften
1. Indien voor een reiziger bijzondere voorzieningen noodzakelijk zijn, dient dit vooraf bij de reservering te worden gemeld.
2. AiTaxi beoordeelt vervolgens of de rit veilig en overeenkomstig de toepasselijke wettelijke voorschriften kan worden uitgevoerd.
3. Indien een kinderzitje of andere specifieke voorziening gewenst is, dient dit vooraf te worden besproken.
4. De verantwoordelijkheid voor het vooraf melden van bijzondere vervoersbehoeften ligt bij de opdrachtgever.
Artikel 15 – Voertuig en vervangend vervoer
1. AiTaxi streeft ernaar ritten uit te voeren met het voertuig en serviceniveau zoals op de website omschreven.
2. De vermelding van de BMW 740Ld Executive (G12) op de website vormt geen absolute garantie dat iedere rit onder alle omstandigheden met dit specifieke voertuig kan worden uitgevoerd.
3. Bij pech, schade, onderhoud, een ongeval of andere onvoorziene omstandigheden mag AiTaxi, indien mogelijk, passend vervangend vervoer inzetten of regelen.
4. AiTaxi zal zich daarbij inspannen om het afgesproken kwaliteitsniveau zoveel mogelijk te behouden.
5. Indien passend vervangend vervoer niet mogelijk is, wordt de opdrachtgever zo spoedig mogelijk geïnformeerd en wordt voor zover redelijk naar een oplossing gezocht.

Artikel 16 – Overmacht
1. AiTaxi is niet gehouden tot vergoeding van schade wegens het niet of niet tijdig kunnen uitvoeren van een rit wanneer dit het gevolg is van een omstandigheid die redelijkerwijs buiten de invloedssfeer van AiTaxi ligt.
2. Hieronder kunnen onder andere vallen: extreme weersomstandigheden, ernstige verkeersincidenten, onverwachte wegafsluitingen, overheidsmaatregelen, calamiteiten en andere uitzonderlijke omstandigheden.
3. Pech of technische problemen ontslaan AiTaxi niet automatisch van iedere verantwoordelijkheid. AiTaxi zal zich in dergelijke gevallen redelijkerwijs inspannen om de gevolgen voor de reiziger te beperken en waar mogelijk een alternatief te regelen.

Artikel 17 – Aansprakelijkheid
1. AiTaxi voert het vervoer uit met de zorg die van een professionele taxivervoerder mag worden verwacht.
2. De aansprakelijkheid van AiTaxi wordt bepaald door de toepasselijke Nederlandse wet- en regelgeving, waaronder de dwingendrechtelijke bepalingen betreffende personenvervoer.
3. Niets in deze algemene voorwaarden beperkt aansprakelijkheid voor zover een dergelijke beperking op grond van dwingend recht niet is toegestaan.
4. AiTaxi is niet aansprakelijk voor indirecte schade of gevolgschade voor zover uitsluiting daarvan wettelijk is toegestaan.
5. AiTaxi is niet zonder meer aansprakelijk voor het missen van een vlucht, trein, afspraak, evenement of andere aansluiting indien de vertraging het gevolg is van omstandigheden die redelijkerwijs niet aan AiTaxi kunnen worden toegerekend.
6. De opdrachtgever en reiziger zijn zelf verantwoordelijk voor het kiezen van een passende veiligheidsmarge bij tijdgebonden reizen.

Artikel 18 – Betaling
1. De ritprijs dient te worden voldaan op de wijze die bij de reservering of aan het einde van de rit wordt overeengekomen of aangeboden.
2. Voor zakelijke opdrachtgevers kan betaling op factuur worden overeengekomen.
3. Indien betaling op factuur is overeengekomen, geldt de op de factuur vermelde betalingstermijn.
4. Bij niet-tijdige betaling kan AiTaxi, na naleving van de wettelijk vereiste stappen, wettelijke rente en buitengerechtelijke incassokosten in rekening brengen.
5. De opdrachtgever blijft verantwoordelijk voor betaling van de overeengekomen ritprijs en eventuele rechtmatig verschuldigde aanvullende kosten.

Artikel 19 – Klachten
1. AiTaxi vindt het belangrijk dat klachten zorgvuldig en persoonlijk worden behandeld.
2. Een klacht kan worden ingediend via:
E-mail: info@aitaxi.nl
Telefoon/WhatsApp: 06 43 95 81 86
3. De reiziger wordt verzocht een klacht zo spoedig mogelijk na de betreffende rit te melden en daarbij voldoende informatie te verstrekken om de klacht te kunnen onderzoeken.
4. AiTaxi zal zich inspannen om binnen een redelijke termijn inhoudelijk op de klacht te reageren.
5. Het indienen en behandelen van een klacht laat de wettelijke rechten van de consument onverlet.

Artikel 20 – Persoonsgegevens
1. AiTaxi verwerkt persoonsgegevens voor onder andere het aannemen, plannen, uitvoeren en administratief verwerken van reserveringen en ritten.
2. De verwerking van persoonsgegevens vindt plaats overeenkomstig de toepasselijke privacywetgeving.
3. Meer informatie over de verwerking van persoonsgegevens staat in de privacyverklaring op AiTaxi.nl.

Artikel 21 – Nederlands recht
1. Op overeenkomsten met AiTaxi is Nederlands recht van toepassing.
2. Geschillen worden voorgelegd aan de volgens de Nederlandse wet bevoegde rechter.
3. Indien de opdrachtgever een consument is, worden diens dwingendrechtelijke wettelijke rechten door deze bepaling niet beperkt.

Artikel 22 – Wijziging van de algemene voorwaarden
1. AiTaxi mag deze algemene voorwaarden wijzigen wanneer bedrijfsvoering, dienstverlening, wetgeving of andere omstandigheden daartoe aanleiding geven.
2. Op een reeds bevestigde reservering zijn in beginsel de voorwaarden van toepassing die golden op het moment waarop de reservering tot stand kwam, tenzij een wijziging wettelijk noodzakelijk is.
3. De meest actuele versie van de algemene voorwaarden wordt gepubliceerd op AiTaxi.nl.

Contactgegevens
AiTaxi.nl
Premium taxivervoer in Utrecht
Utrecht, Nederland
Telefoon: 06 43 95 81 86
WhatsApp: 06 43 95 81 86
E-mail: info@aitaxi.nl
Website: www.AiTaxi.nl
KvK-nummer: 63203367
BTW-nummer: NL001120199B74
Versie algemene voorwaarden: augustus 2026