Privacyverklaring

Versie 1: augustus 2026

AiTaxi hecht veel waarde aan de bescherming van uw persoonsgegevens en privacy. In deze privacyverklaring leggen wij uit welke persoonsgegevens wij verwerken, waarom wij deze verwerken, hoe lang wij deze bewaren, met wie gegevens eventueel worden gedeeld en welke rechten u heeft.
Deze privacyverklaring is van toepassing op AiTaxi.nl en op de verwerking van persoonsgegevens in verband met aanvragen, prijsopgaven, reserveringen, taxiritten en overige communicatie met AiTaxi.

Artikel 1 – Verwerkingsverantwoordelijke
AiTaxi is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in deze privacyverklaring.

Contactgegevens
AiTaxi.nl
Utrecht, Nederland
Telefoon: 06 43 95 81 86
WhatsApp: 06 43 95 81 86
E-mail: info@aitaxi.nl
Website: www.AiTaxi.nl
KvK-nummer: 63203367
BTW-nummer: NL001120199B74

Voor vragen over privacy of de verwerking van uw persoonsgegevens kunt u contact opnemen via info@aitaxi.nl.

Artikel 2 – Welke persoonsgegevens verwerken wij?
Welke persoonsgegevens wij verwerken, hangt af van de manier waarop u gebruikmaakt van onze dienstverlening.
Wij kunnen onder andere de volgende persoonsgegevens verwerken:
* naam;
* telefoonnummer;
* e-mailadres;
* ophaallocatie;
* bestemming;
* datum en tijd van de rit;
* aantal reizigers;
* reserveringsgegevens;
* informatie die u zelf verstrekt bij een aanvraag of reservering;
* vluchtgegevens, zoals vluchtnummer, luchthaven en aankomst- of vertrektijd;
* gegevens over bijzondere bagage of andere relevante wensen voor de uitvoering van de rit;
* communicatie via telefoon, e-mail, WhatsApp of het reserveringsformulier;
* factuur- en betalingsgegevens;
* bedrijfsgegevens wanneer u namens een onderneming reserveert;
* technische gegevens die noodzakelijk kunnen zijn voor het functioneren en beveiligen van de website en het reserveringsformulier, zoals IP-adres, browser- en apparaatgegevens.
Wij verwerken niet meer persoonsgegevens dan redelijkerwijs noodzakelijk is voor het doel waarvoor de gegevens worden gebruikt.

Artikel 3 – Hoe verkrijgen wij uw persoonsgegevens?
Wij ontvangen persoonsgegevens voornamelijk rechtstreeks van u wanneer u:
* een rit reserveert;
* een prijsopgave aanvraagt;
* het reserverings- of contactformulier op AiTaxi.nl invult;
* telefonisch contact met ons opneemt;
* contact met ons opneemt via WhatsApp;
* ons een e-mail stuurt;
* gebruikmaakt van onze taxidiensten;
* een zakelijke overeenkomst met ons aangaat;
* een klacht, vraag of ander verzoek bij ons indient.
Het kan ook voorkomen dat een opdrachtgever een rit reserveert voor een andere reiziger. In dat geval kunnen wij persoonsgegevens van die reiziger ontvangen van de opdrachtgever.
De opdrachtgever dient ervoor te zorgen dat hij of zij deze gegevens rechtmatig aan AiTaxi mag verstrekken en de betreffende reiziger waar nodig informeert.

Artikel 4 – Waarom verwerken wij persoonsgegevens?
AiTaxi verwerkt persoonsgegevens onder andere voor:
1. het beantwoorden van vragen en informatieverzoeken;
2. het verstrekken van prijsopgaven;
3. het aannemen en bevestigen van reserveringen;
4. het plannen en uitvoeren van taxiritten;
5. het communiceren over een reservering of rit;
6. het bereiken van de opdrachtgever of reiziger bij wijzigingen, vertragingen of bijzonderheden;
7. het plannen en uitvoeren van luchthavenvervoer;
8. het verwerken van betalingen;
9. het opstellen en verwerken van facturen;
10. het voeren van onze financiële en fiscale administratie;
11. het behandelen van klachten;
12. het afhandelen van gevonden voorwerpen;
13. het voorkomen en behandelen van misbruik, fraude, schade of juridische geschillen;
14. het beveiligen en technisch laten functioneren van onze website en het reserveringsformulier;
15. het voldoen aan wettelijke verplichtingen.
Persoonsgegevens worden niet voor onverenigbare doeleinden gebruikt, tenzij dit wettelijk is toegestaan.

Artikel 5 – Grondslagen voor de verwerking
AiTaxi verwerkt persoonsgegevens alleen wanneer daarvoor een geldige wettelijke grondslag bestaat.
Uitvoering van een overeenkomst
De meeste persoonsgegevens die bij een reservering worden verwerkt, zijn noodzakelijk voor het aangaan of uitvoeren van de vervoersovereenkomst.
Dit betreft bijvoorbeeld uw contactgegevens, ophaallocatie, bestemming, datum en tijd van de rit en eventuele vluchtgegevens.
Wettelijke verplichting
Sommige gegevens moeten wij verwerken of bewaren omdat AiTaxi daartoe wettelijk verplicht is. Dit geldt bijvoorbeeld voor bepaalde gegevens die onderdeel zijn van onze financiële en fiscale administratie.
Gerechtvaardigd belang
In bepaalde situaties verwerken wij persoonsgegevens op basis van een gerechtvaardigd belang.
Dit kan bijvoorbeeld betrekking hebben op:
* het beveiligen van onze website en het reserveringsformulier;
* het voorkomen van spam, fraude en misbruik;
* het behandelen van klachten;
* het vaststellen, uitoefenen of verdedigen van juridische aanspraken.
Wij wegen daarbij onze belangen af tegen de privacybelangen van de betrokken persoon.
Toestemming
Wanneer voor een bepaalde verwerking toestemming vereist is, vragen wij deze vooraf.
Wanneer een verwerking uitsluitend op uw toestemming is gebaseerd, kunt u deze toestemming in beginsel op ieder moment intrekken.

Artikel 6 – Reserveringen en ritgegevens
Voor het verwerken en uitvoeren van een reservering kunnen wij onder andere de volgende gegevens gebruiken:
* naam;
* telefoonnummer;
* e-mailadres;
* ophaallocatie;
* bestemming;
* datum en ophaaltijd;
* aantal reizigers;
* eventuele tussenstops;
* relevante opmerkingen of wensen.
Deze gegevens gebruiken wij om uw reservering te verwerken, de rit te plannen, contact met u te onderhouden en het vervoer uit te voeren.
Wanneer noodzakelijke gegevens niet of onvolledig worden verstrekt, kan het mogelijk zijn dat wij een reservering niet of niet correct kunnen uitvoeren.

Artikel 7 – Luchthavenvervoer en vluchtgegevens
Wanneer u luchthavenvervoer reserveert, kunnen wij aanvullende gegevens verwerken, waaronder:
* luchthaven;
* vluchtnummer;
* geplande aankomst- of vertrektijd;
* relevante wijzigingen in de vluchtplanning.
Deze gegevens worden gebruikt om de rit goed te plannen en onze dienstverlening waar mogelijk af te stemmen op uw vlucht.
Voor het controleren van vluchtinformatie kunnen wij openbare vluchtinformatie van luchtvaartmaatschappijen, luchthavens of vluchtinformatiediensten raadplegen.

Artikel 8 – WhatsApp, telefoon en e-mail
Wanneer u contact met AiTaxi opneemt via WhatsApp, telefoon of e-mail, verwerken wij de gegevens die noodzakelijk zijn om uw bericht, reservering of verzoek te behandelen.
Wanneer u WhatsApp gebruikt, worden persoonsgegevens tevens verwerkt door de aanbieder van WhatsApp. Op deze verwerking zijn het privacybeleid en de voorwaarden van de betreffende aanbieder van toepassing.
Wij adviseren om geen gevoelige of voor de reservering onnodige persoonsgegevens via WhatsApp, e-mail of het reserveringsformulier te verstrekken.

Artikel 9 – Betalingen en facturen
Wanneer u voor een rit betaalt of een factuur ontvangt, kunnen wij persoonsgegevens verwerken voor:
* het verwerken en controleren van betalingen;
* het voeren van onze boekhouding;
* het opstellen van facturen;
* belastingaangiften;
* het voldoen aan wettelijke administratieve verplichtingen.
Hierbij kan het onder andere gaan om naam, bedrijfsnaam, factuurgegevens, betaalgegevens, ritgegevens en het verschuldigde of betaalde bedrag.
Wanneer een externe bank- of betaaldienst wordt gebruikt, kan deze partij eveneens persoonsgegevens verwerken.

Artikel 10 – Delen van persoonsgegevens met derden
AiTaxi verkoopt uw persoonsgegevens niet.
Wij verstrekken persoonsgegevens uitsluitend aan derden wanneer dit noodzakelijk is voor onze dienstverlening, wanneer wij daartoe wettelijk verplicht zijn of wanneer daarvoor een andere geldige wettelijke grondslag bestaat.
Afhankelijk van de situatie kan het bijvoorbeeld gaan om:
* boekhoudkundige of administratieve dienstverleners;
* website- en hostingproviders;
* IT-dienstverleners;
* communicatieproviders;
* bank- en betalingsdienstverleners;
* partijen die indien noodzakelijk worden ingeschakeld voor vervangend vervoer;
* professionele adviseurs, zoals een accountant, verzekeraar of juridisch adviseur;
* bevoegde overheidsinstanties wanneer wij wettelijk verplicht zijn gegevens te verstrekken.
Wanneer een externe partij in onze opdracht persoonsgegevens verwerkt, maken wij waar nodig afspraken over de bescherming van deze persoonsgegevens.
Wij delen uitsluitend de persoonsgegevens die voor het betreffende doel noodzakelijk zijn.

Artikel 11 – Vervangend vervoer
Wanneer AiTaxi wegens pech, schade, onderhoud, een ongeval of andere onvoorziene omstandigheden een andere vervoerder inschakelt om een gereserveerde rit uit te voeren, kan het noodzakelijk zijn persoonsgegevens met deze vervoerder te delen.
Dit kan bijvoorbeeld betrekking hebben op:
* naam van de reiziger;
* telefoonnummer;
* ophaallocatie;
* bestemming;
* afgesproken ophaaltijd;
* relevante informatie over de betreffende rit.
Wij delen daarbij uitsluitend informatie die redelijkerwijs noodzakelijk is om het vervangende vervoer te kunnen uitvoeren.

Artikel 12 – Bewaartermijnen
AiTaxi bewaart persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk is voor het doel waarvoor deze zijn verzameld, tenzij wij gegevens op grond van wet- of regelgeving langer moeten bewaren.
Wij hanteren daarbij onder andere de volgende uitgangspunten:
* reserverings- en ritgegevens worden bewaard zolang dit noodzakelijk is voor de uitvoering en administratieve afhandeling van onze dienstverlening;
* communicatie wordt niet langer bewaard dan noodzakelijk voor het doel waarvoor deze heeft plaatsgevonden;
* gegevens die onderdeel uitmaken van onze fiscale of financiële administratie worden gedurende de wettelijk voorgeschreven bewaartermijn bewaard;
* gegevens betreffende klachten, schade of geschillen kunnen langer worden bewaard wanneer dit noodzakelijk is voor de behandeling daarvan of voor het vaststellen, uitoefenen of verdedigen van juridische aanspraken.
Voor de fiscale basisadministratie geldt in Nederland in beginsel een wettelijke bewaartermijn van zeven jaar.
Na afloop van de toepasselijke bewaartermijn worden persoonsgegevens verwijderd of geanonimiseerd, tenzij verdere bewaring wettelijk noodzakelijk of toegestaan is.

Artikel 13 – Beveiliging van persoonsgegevens
AiTaxi neemt passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik, onbevoegde toegang, ongewenste openbaarmaking en ongeoorloofde wijziging.
Wij beperken de verwerking van persoonsgegevens zoveel mogelijk tot hetgeen noodzakelijk is voor onze dienstverlening.
Geen enkel digitaal systeem kan absolute veiligheid garanderen. Wanneer sprake is van een datalek, handelt AiTaxi overeenkomstig de toepasselijke wettelijke verplichtingen.

Artikel 14 – Cookies en vergelijkbare technieken
AiTaxi.nl kan gebruikmaken van functionele en technisch noodzakelijke cookies of vergelijkbare technieken die nodig zijn om de website goed en veilig te laten functioneren.
Bij het reserveringsformulier wordt daarnaast gebruikgemaakt van Google reCAPTCHA ter bescherming tegen spam, misbruik en geautomatiseerde inzendingen.
Wanneer AiTaxi.nl gebruikmaakt van niet-noodzakelijke cookies of vergelijkbare technieken waarvoor op grond van de toepasselijke wetgeving voorafgaande toestemming vereist is, worden deze in beginsel pas gebruikt nadat hiervoor toestemming is verkregen.
Cookies kunnen via de instellingen van uw internetbrowser worden verwijderd of geblokkeerd. Dit kan invloed hebben op de werking van bepaalde onderdelen van de website.

Artikel 15 – Google reCAPTCHA
AiTaxi.nl maakt bij het online reserveringsformulier gebruik van Google reCAPTCHA.
Deze beveiligingsdienst helpt om onderscheid te maken tussen normale bezoekers en geautomatiseerde inzendingen en wordt gebruikt om spam, misbruik en geautomatiseerde aanvallen op het reserveringsformulier tegen te gaan.
Bij het gebruik van reCAPTCHA kan Google technische gegevens verwerken, waaronder bijvoorbeeld:
* IP-adres;
* browser- en apparaatgegevens;
* besturingssysteem;
* datum en tijd van het bezoek;
* informatie over de bezochte pagina;
* informatie over interactie met de website;
* cookies of vergelijkbare technische identificatiemiddelen.
De exacte verwerking is mede afhankelijk van de versie en configuratie van reCAPTCHA.
AiTaxi gebruikt reCAPTCHA vanwege het gerechtvaardigde belang om de website, het reserveringsformulier en de dienstverlening te beschermen tegen spam, misbruik en geautomatiseerde aanvallen.
Bij het gebruik van reCAPTCHA kunnen gegevens aan Google worden verstrekt. Op de verwerking van persoonsgegevens door Google zijn tevens het privacybeleid en de voorwaarden van Google van toepassing.

Artikel 16 – Google Reviews en Google Maps
AiTaxi.nl bevat een externe link naar het Google Bedrijfsprofiel van AiTaxi, waar bezoekers onder andere Google Reviews en bedrijfsinformatie kunnen bekijken.
Google Maps en Google Reviews zijn niet rechtstreeks in AiTaxi.nl geïntegreerd. Wanneer u AiTaxi.nl bezoekt zonder op deze externe link te klikken, worden vanwege deze link geen persoonsgegevens aan Google verstrekt.
Wanneer u op de link naar Google Reviews of Google Maps klikt, verlaat u AiTaxi.nl en maakt u gebruik van een dienst van Google.
Vanaf dat moment kan Google persoonsgegevens verwerken, zoals uw IP-adres, apparaat- en browsergegevens en informatie over uw gebruik van Google-diensten.
Op deze verwerking zijn het privacybeleid en de voorwaarden van Google van toepassing. AiTaxi heeft geen invloed op de wijze waarop Google persoonsgegevens binnen zijn eigen diensten verwerkt.

Artikel 17 – Externe websites en diensten
AiTaxi.nl kan links bevatten naar externe websites en diensten, waaronder Google en WhatsApp.
Wanneer u een externe link gebruikt, verlaat u AiTaxi.nl en kunnen het privacybeleid en de voorwaarden van de betreffende externe partij van toepassing zijn.
AiTaxi is niet verantwoordelijk voor de manier waarop externe partijen binnen hun eigen websites en diensten persoonsgegevens verwerken.
Wij adviseren u om, wanneer u daarvan gebruikmaakt, het privacybeleid van de betreffende externe partij te raadplegen.

Artikel 18 – Verwerking buiten de Europese Economische Ruimte
Sommige externe dienstverleners kunnen persoonsgegevens verwerken buiten Nederland of buiten de Europese Economische Ruimte (EER).
Wanneer persoonsgegevens buiten de EER worden verwerkt, dient hiervoor een geldige grondslag voor internationale gegevensdoorgifte aanwezig te zijn overeenkomstig de AVG.
Dit kan bijvoorbeeld plaatsvinden op basis van een adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie of andere passende waarborgen.
Voor verwerkingen die externe partijen als zelfstandig verwerkingsverantwoordelijke uitvoeren, is tevens hun eigen privacybeleid van toepassing.

Artikel 19 – Uw privacyrechten
Wanneer AiTaxi persoonsgegevens van u verwerkt, heeft u op grond van de AVG verschillende rechten.
Afhankelijk van de omstandigheden kunt u onder andere het recht hebben om:
1. inzage te krijgen in uw persoonsgegevens;
2. onjuiste persoonsgegevens te laten corrigeren;
3. persoonsgegevens te laten verwijderen;
4. de verwerking van persoonsgegevens te laten beperken;
5. bezwaar te maken tegen bepaalde verwerkingen;
6. persoonsgegevens over te laten dragen;
7. een eerder gegeven toestemming in te trekken.
Niet ieder recht is in iedere situatie absoluut. AiTaxi kan bijvoorbeeld wettelijk verplicht zijn bepaalde persoonsgegevens gedurende een bepaalde periode te bewaren.

Artikel 20 – Een privacyverzoek indienen
Wilt u gebruikmaken van één van uw privacyrechten? Dan kunt u contact opnemen via:
E-mail: info@aitaxi.nl
Vermeld daarbij duidelijk op welk recht uw verzoek betrekking heeft.
Wij kunnen aanvullende informatie vragen wanneer dit redelijkerwijs noodzakelijk is om uw identiteit vast te stellen en te voorkomen dat persoonsgegevens aan een onbevoegde persoon worden verstrekt.
AiTaxi behandelt privacyverzoeken overeenkomstig de termijnen en voorwaarden van de AVG.

Artikel 21 – Klachten over persoonsgegevens
Heeft u een vraag of klacht over de manier waarop AiTaxi met uw persoonsgegevens omgaat? Neem dan bij voorkeur eerst contact met ons op via info@aitaxi.nl.
Wij proberen uw vraag of klacht zorgvuldig te behandelen.
U heeft daarnaast het recht een klacht in te dienen bij de bevoegde toezichthouder. In Nederland is dit de Autoriteit Persoonsgegevens.
Het indienen van een klacht bij AiTaxi beperkt uw wettelijke recht om rechtstreeks een klacht bij de Autoriteit Persoonsgegevens in te dienen niet.

Artikel 22 – Persoonsgegevens van andere reizigers
Wanneer u een reservering maakt voor een andere persoon, kan het noodzakelijk zijn persoonsgegevens van deze reiziger aan AiTaxi te verstrekken.
U dient ervoor te zorgen dat u deze persoonsgegevens rechtmatig aan AiTaxi kunt verstrekken en de betreffende persoon waar nodig over deze verwerking informeert.
AiTaxi gebruikt deze persoonsgegevens uitsluitend voor zover noodzakelijk voor de betreffende reservering, rit of daarmee samenhangende dienstverlening.

Artikel 23 – Minderjarige reizigers
AiTaxi kan taxivervoer uitvoeren waarbij minderjarige reizigers worden vervoerd.
Persoonsgegevens van minderjarigen worden uitsluitend verwerkt voor zover dit noodzakelijk is voor de reservering en uitvoering van het vervoer of wanneer daarvoor een andere geldige wettelijke grondslag bestaat.
AiTaxi vraagt niet bewust om meer persoonsgegevens van minderjarigen dan voor de betreffende dienstverlening noodzakelijk is.

Artikel 24 – Wijzigingen in deze privacyverklaring
AiTaxi kan deze privacyverklaring wijzigen wanneer onze dienstverlening, bedrijfsvoering, gebruikte systemen of toepasselijke wet- en regelgeving daartoe aanleiding geven.
De meest actuele versie van de privacyverklaring wordt gepubliceerd op AiTaxi.nl.
Op de website wordt aangegeven welke versie van de privacyverklaring van toepassing is.

Contactgegevens
AiTaxi.nl
Premium taxivervoer in Utrecht
Utrecht, Nederland
Telefoon: 06 43 95 81 86
WhatsApp: 06 43 95 81 86
E-mail: info@aitaxi.nl
Website: www.AiTaxi.nl
KvK-nummer: 63203367
BTW-nummer: NL001120199B74

Versie privacyverklaring: augustus 2026